Formulář reklamace a odstoupení od kupní smlouvy

Na této stránce najdete formuláře pro reklamaci zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Jaký je rozdíl mezi reklamací a odstoupením od kupní smlouvy?

Reklamace slouží k řešení situace, kdy je výrobek vadný, poškozený nebo neodpovídá objednanému zboží. V takovém případě zákazník uplatňuje práva z vadného plnění.

Odstoupení od kupní smlouvy se používá v případě, kdy chce zákazník vrátit zakoupené zboží ve lhůtě stanovené obchodními podmínkami, aniž by muselo být vadné nebo poškozené.

Níže si můžete stáhnout formulář pro reklamaci zboží / formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamační list / Odstoupení od kupní smlouvy